Garantia Legala de Conformitate

INFORMARE OFICIALA PRIVIND GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
In conformitate cu legislatia europeana aplicabila, consumatorii beneficiaza de o garantie legala de conformitate pentru bunurile achizitionate.

 

 

GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE
Produsele comercializate pe Corizmi.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare.
Prezenta garantie legala se aplica vanzarilor catre consumatori, respectiv persoanelor fizice care achizitioneaza produsele in scopuri care nu tin de activitatea lor profesionala.
1. Perioada garantiei legale de conformitate
In cazul produselor noi, Corizmi raspunde pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii si constatata in termen de 2 ani de la data livrarii produsului.
Garantia legala de conformitate este un drept prevazut de lege si se aplica indiferent daca produsul este sau nu insotit de un certificat de garantie comerciala.
Corizmi nu ofera o garantie comerciala de durabilitate distincta, suplimentara garantiei legale de conformitate.
2. Ce inseamna neconformitatea produsului
Un produs este considerat neconform atunci cand nu indeplineste cerintele prevazute de legislatia aplicabila si, dupa caz, caracteristicile prezentate in descrierea produsului sau cele care pot fi asteptate in mod rezonabil de la un produs de acelasi tip, tinand cont de natura produsului si de informatiile comunicate consumatorului.
In cazul produselor Corizmi, pot constitui exemple de neconformitate, in functie de circumstantele concrete:

• existenta unui defect de fabricatie;
• desprinderea unei componente ca urmare a unei probleme de realizare sau asamblare;
• functionarea necorespunzatoare a unui sistem de inchidere din cauza unui defect existent la momentul livrarii;
• lipsa unei componente prevazute in descrierea produsului;
• diferente semnificative intre produsul livrat si caracteristicile declarate ale acestuia.

Evaluarea unei sesizari de neconformitate se face individual, in functie de natura produsului, defectul reclamat, modul de utilizare si circumstantele concrete.
3. Ce nu reprezinta, in mod obisnuit, neconformitate
Garantia legala de conformitate nu acopera deteriorarile aparute ca urmare a uzurii normale sau a utilizarii, depozitarii ori intretinerii necorespunzatoare a produsului.
In cazul accesoriilor si bijuteriilor fashion, aspectul si starea produsului pot fi influentate in timp de factori precum:

• contactul cu apa, apa sarata sau apa clorinata;
• parfumuri, creme, produse cosmetice sau produse de ingrijire;
• transpiratie si pH-ul pielii;
• substante chimice sau produse de curatare;
• frecare, lovire, agatare, intindere sau alte solicitari mecanice;
• depozitarea necorespunzatoare;
• utilizarea produsului intr-un mod contrar destinatiei sale;
• nerespectarea instructiunilor de intretinere comunicate pentru produs.

De exemplu, modificarea in timp a aspectului unei placari, a unei suprafete metalice, a unor materiale textile sau a altor componente ca urmare a utilizarii si a expunerii la factori externi nu constituie, prin ea insasi, dovada unei neconformitati existente la momentul livrarii.
Instructiunile de intretinere si recomandarile specifice fiecarui tip de produs trebuie respectate pentru pastrarea cat mai indelungata a aspectului si proprietatilor acestuia.
Aceste precizari nu limiteaza drepturile consumatorului prevazute de legislatia privind garantia legala de conformitate.
4. Neconformitatea constatata in primele 30 de zile
In cazul in care neconformitatea produsului este constatata la scurt timp dupa livrare, fara a depasi 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiaza de inlocuirea produsului, in conditiile prevazute de lege.
5. Prezumtia privind existenta neconformitatii
Orice neconformitate constatata in termen de un an de la data livrarii este prezumata a fi existat deja la momentul livrarii, pana la proba contrarie, cu exceptia situatiilor in care aceasta prezumtie este incompatibila cu natura bunului sau cu natura neconformitatii.
Dupa expirarea acestui termen, raspunderea legala pentru neconformitatile constatate poate exista in continuare, pana la implinirea termenului legal de 2 ani, insa analiza situatiei se realizeaza potrivit prevederilor legale aplicabile.
6. Ce drepturi are consumatorul in cazul unei neconformitati
In cazul unei neconformitati, consumatorul are dreptul, in conditiile legii, la aducerea produsului in conformitate.
Pentru aducerea in conformitate, consumatorul poate opta intre repararea si inlocuirea produsului, cu exceptia cazurilor in care masura aleasa este imposibila sau ar impune costuri disproportionate, raportat la circumstantele concrete ale situatiei.
In conditiile prevazute de lege, consumatorul poate avea dreptul si la:

• reducerea proportionala a pretului, sau
• incetarea contractului de vanzare si rambursarea contravalorii produsului.

Aceste masuri se aplica in conditiile si in situatiile prevazute de OUG nr. 140/2021.
In cazul unei neconformitati minore, consumatorul nu are dreptul la incetarea contractului atunci cand legea exclude acest remediu.
7. Repararea sau inlocuirea produsului
Repararea sau inlocuirea produsului se realizeaza fara costuri pentru consumator.
Conform legislatiei in vigoare, repararea sau inlocuirea trebuie realizata intr-un termen rezonabil, care nu poate depasi 15 zile calendaristice de la momentul in care vanzatorul a fost informat de catre consumator cu privire la neconformitate. Termenul se stabileste de comun acord, in scris, tinand cont de natura si complexitatea produsului si de natura si gravitatea neconformitatii.
In cazul inlocuirii, produsul neconform este preluat de catre vanzator pe propria cheltuiala.
Daca produsul este reparat, termenul legal de raspundere se prelungeste cu perioada in care produsul s-a aflat in imposibilitatea de a fi utilizat, de la momentul notificarii neconformitatii pana la predarea produsului reparat catre consumator.
In cazul inlocuirii produsului, pentru produsul care il inlocuieste pe cel neconform, termenul legal de raspundere incepe sa curga de la data inlocuirii.
8. Cum se notifica o neconformitate
Pentru sesizarea unei neconformitati, consumatorul ne poate contacta prin datele de contact disponibile pe Corizmi.ro.
Pentru identificarea rapida a situatiei, recomandam transmiterea urmatoarelor informatii:

• numele persoanei care a efectuat comanda;
• numarul comenzii sau al facturii;
• denumirea produsului;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii relevante ale produsului, atunci cand acestea pot ajuta la identificarea problemei.

Corizmi poate solicita informatii suplimentare sau returnarea produsului pentru examinarea acestuia, atunci cand acest lucru este necesar pentru stabilirea naturii neconformitatii si a masurii corective aplicabile.
Solicitarea unor informatii sau examinarea produsului nu reprezinta o restrangere a drepturilor consumatorului prevazute de lege.
9. Costurile aferente remedierii
Atunci cand este constatata o neconformitate pentru care se aplica garantia legala de conformitate, masurile corective prevazute de lege se realizeaza fara costuri pentru consumator.
In cazul in care produsul este returnat pentru solutionarea unei sesizari de neconformitate, costurile aferente procedurii de remediere se suporta in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
10. Produsele realizate in serii mici si particularitatile produselor Corizmi
Produsele Corizmi sunt accesorii si bijuterii fashion realizate in serii mici, unele dintre acestea fiind lucrate manual si/sau asamblate manual.
Pot exista diferente minore de pozitionare, forma, textura, nuanta sau aspect intre produse, in special in cazul elementelor realizate sau prelucrate manual ori al materialelor care prezinta variatii naturale sau de fabricatie.
Astfel de particularitati nu reprezinta, prin ele insele, neconformitati atunci cand se incadreaza in caracteristicile si aspectul prezentat sau asteptat in mod rezonabil pentru produsul respectiv.
In schimb, diferentele semnificative fata de caracteristicile declarate ale produsului pot constitui neconformitati si vor fi analizate in conformitate cu legislatia aplicabila.
11. Recomandari privind utilizarea si intretinerea
Pentru a pastra cat mai mult timp aspectul si proprietatile accesoriilor, recomandam:

• indepartarea bijuteriilor inainte de dus, baie, inot sau activitati sportive;
• evitarea contactului direct cu parfumuri, creme, fixativ si alte produse cosmetice;
• evitarea contactului cu substante chimice si produse de curatare;
• manipularea cu grija a elementelor textile, a florilor si a componentelor delicate;
• pastrarea produselor intr-un loc uscat, ferit de umezeala si de expunerea indelungata la lumina;
• depozitarea separata a bijuteriilor pentru evitarea zgarierii, incurcarii sau deformarii acestora;
• respectarea instructiunilor de intretinere furnizate impreuna cu produsul sau comunicate in pagina produsului.

Respectarea acestor recomandari contribuie la mentinerea in timp a aspectului produsului, insa nu limiteaza garantia legala de conformitate in cazul unei neconformitati care exista la momentul livrarii.
12. Garantia legala si drepturile consumatorului
Prevederile prezentei pagini nu limiteaza si nu inlatura drepturile consumatorului conferite de legislatia in vigoare.
In cazul unei neconformitati, drepturile consumatorului se exercita in conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare.
Prezenta informare se refera la garantia legala de conformitate si nu constituie o garantie comerciala suplimentara.